1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных посетителей сайта продукта AGENT5-AI (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АГЕНТ5» (ООО «АГЕНТ5»), ИНН 6671311686, КПП 667101001. Юридический адрес: 620146, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 61, кв. 468. Фактический адрес: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7, БЦ «Парковый», офис 201.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей Сайта. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте.
2. Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — посетитель Сайта, который заполняет форму заявки или калькулятора.
Продукт — программный коннектор AGENT5-AI, который подключает ИИ-ассистентов к базе 1С клиента.
Клиент — организация, которая использует Продукт по отдельному договору с Оператором.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Через формы Сайта Оператор получает: имя, наименование компании, номер телефона, адрес электронной почты.
3.2. Вместе с заявкой из калькулятора передаются параметры расчёта: число сотрудников, время на поиск данных, выбранные направления, канал, число баз 1С. Эти параметры не являются персональными данными.
3.3. Сайт сохраняет в браузере пользователя технические настройки: выбранную тему оформления, состояние калькулятора и отметку о согласии с использованием cookie. Эти данные хранятся только на устройстве пользователя.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
4. Цели обработки
- обработка заявки и подготовка расчёта стоимости и окупаемости Продукта;
- связь с пользователем по телефону, электронной почте или в мессенджере для ответа на заявку;
- организация и проведение демонстрации Продукта;
- подготовка коммерческого предложения и договора по запросу пользователя.
5. Правовые основания
5.1. Персональные данные обрабатываются на основании согласия субъекта, которое пользователь даёт, отмечая чекбокс «Согласен на обработку персональных данных» перед отправкой формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5.2. Без согласия форма не отправляется.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Данные заявки поступают на электронную почту Оператора и в его CRM-систему.
6.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничение доступа сотрудников, учёт обращений, защищённые каналы связи.
6.3. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Данные из базы 1С клиента
7.1. Этот раздел описывает работу Продукта и относится к клиентам, которые подключают AGENT5-AI к своей базе 1С.
- Продукт устанавливается на сервер клиента и получает данные из 1С в момент запроса. Копии базы 1С у Оператора не создаются.
- Доступ к базе по умолчанию — только чтение. Запись в 1С включается отдельно по решению клиента и только для указанных сотрудников.
- Каждый сотрудник клиента работает под своей учётной записью 1С и видит только данные, разрешённые его ролями в 1С.
- Действия пользователей Продукта фиксируются в журнале на стороне клиента.
- Конфигурация 1С клиента не изменяется: для отчётов и печатных форм используется расширение.
- Данные клиента не хранятся на стороне Оператора без отдельного соглашения.
- Модель ИИ выбирает клиент. Чтобы данные не покидали РФ или сервер клиента, можно использовать российскую или локальную модель.
7.2. Обработка данных в базе 1С клиента, включая персональные данные его сотрудников и контрагентов, регулируется отдельным договором между клиентом и Оператором. В этих отношениях клиент является оператором персональных данных, а ООО «АГЕНТ5» действует по его поручению.
8. Передача третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев, когда пользователь дал на это отдельное согласие.
9. Сроки хранения
9.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента получения, если иной срок не установлен законом или договором.
9.2. При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если у Оператора нет иных законных оснований для их обработки.
10. Права субъекта данных
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку, направив обращение Оператору;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения.
11. Контакты для обращений
ООО «АГЕНТ5», 620146, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 61, кв. 468.
Офис: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7, БЦ «Парковый», офис 201.
Электронная почта: bitrix24@agent5.ru
Телефон: +7 343 302-13-09
12. Дата редакции
Редакция от 28 октября 2026 года. Оператор может изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.